核心提示: 本报讯开通网络资格认定后太方便了,以前需要来回两地跑腿,如今在外地打开电脑视频认证就可以了,现居苏州的清浦区河道管理所退休职工王女士说。 开通网络资格认定方便群众是...

本报讯 “开通网络资格认定后太方便了,以前需要来回两地跑腿,如今在外地打开电脑视频认证就可以了,”现居苏州的清浦区河道管理所退休职工王女士说。

开通网络资格认定方便群众是清浦区机关事业保险处提供“亲民、便民、惠民”服务的一个缩影。党的群众路线教育实践活动开展以来,清浦区机关事业保险处秉持为“群众办好事,让群众好办事,把群众事办好”的工作目标,创新服务管理、提升服务质量,多举措提高办事群众满意度。

创新服务管理,打造“心贴心”服务。针对部分办事群众反映办事流程繁琐问题,区机关事业保险处对现有的工作流程进行全面梳理,通过简化手续、实施服务前移等对流程进行再造,精简环节,提高办事效率。通过开通网络生存资格认定、为退休职工建立“健康档案”、强化退休管理服务中心建设等,为该区离退休职工提供“心贴心”服务。

提升服务质量,打通“最后一公里”。服务好不好,群众说了算。该处开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动,做到业务流程上墙,人员身份上牌,确保工作制度化、规范化运行。严格执行业务规程和标准,为有特殊情况的办事群众开辟“绿色通道”,让群众多一点放心、多一点满意,当好机关事业单位退休职工的“服务员”。  ■ 朱凌静 马晓玲

 

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